Importante: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por
el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al
público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es
requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor
de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa
comunicación al consumidor.
